Política de Reembolsos

1. Prueba gratuita antes de pagar

Todos nuestros bots tienen una prueba gratuita de 14 días en cuenta demo, sin tarjeta, para que puedas evaluarlos antes de pagar.

2. Garantía de 7 días

Además, puedes pedir el reembolso de tu compra dentro de los 7 días siguientes al pago, sin necesidad de explicar el motivo. Puedes pedirlo directamente en Hotmart (desde el comprobante de compra o tu cuenta de comprador) o escribiéndonos.

3. Renovaciones

Pasados esos 7 días, los cobros de la suscripción (mensuales, trimestrales o anuales) no son reembolsables, salvo en estos casos:

• Cobros duplicados o cobros por error.
• Cuando el software no pudo usarse por una falla atribuible a Gonnax que no resolvimos en un plazo razonable.
• Cuando la ley de tu país te otorgue un derecho de reembolso o desistimiento.

4. Cómo evitar el próximo cobro

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Hotmart (en el comprobante de compra o en tu cuenta de comprador) o escribiéndonos. Mantendrás el acceso hasta el final del período pagado y no se te volverá a cobrar.

5. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a soporte@gonnax.com dentro de los 7 días posteriores al cobro, indicando el email de compra. Los reembolsos se procesan a través de Hotmart, al mismo medio de pago. El tiempo de acreditación depende de tu banco.

6. Efecto del reembolso

Al reembolsarse un pago, la licencia correspondiente se desactiva y el software deja de abrir operaciones nuevas.